Politique de confidentialité

Bienvenue sur BetRiviera Casino. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte ou utilisez nos services. Nous visons la transparence, vous donner le contrôle sur vos informations et respecter les exigences applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD lorsqu'il s'applique.

Statut juridique

Nous fournissons ces informations relatives à la confidentialité parallèlement à nos informations juridiques afin que vous puissiez comprendre qui exploite le service et la juridiction applicable à nos opérations.

• Numéro de licence : Tobique n°0000029.
• Autorité délivrante : Tobique.
• Juridiction indiquée sur nos pages destinées au public francophone : Costa Rica.
• Nous traitons avec soin les demandes de conformité spécifiques à un pays et limitons les services conformément à nos conditions et aux règles locales.

Processus d'inscription et de connexion

Lorsque vous vous inscrivez et vous connectez, nous collectons les données nécessaires pour créer et sécuriser votre compte et pour satisfaire aux exigences légales de vérification.

• Données typiques collectées lors de l'inscription : mot de passe choisi, pays et langue du site sélectionnée.
• Vérification : nous utilisons la confirmation par e-mail pour valider les coordonnées.
• KYC et contrôles d'identité : nous pouvons collecter le nom complet, la date de naissance, l'adresse et des documents d'identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité avant certaines actions sur le compte.
• Activation du compte : le site peut annoncer des délais d'activation rapides, mais les étapes de vérification peuvent prolonger le processus.

Fournisseurs de jeux et de logiciels

Nous travaillons avec des fournisseurs tiers de jeux et de plateformes. Nous collectons et partageons les données liées au jeu nécessaires au fonctionnement des jeux et à la fourniture du service.

• Nous enregistrons les événements de jeu, les heures de début et de fin de session, les choix de jeu, le suivi des gains et des pertes et d'autres métadonnées en jeu pour fournir et améliorer les services.
• Parmi les fournisseurs avec lesquels nous collaborons figurent Betsoft, Real Time Gaming, Play’n GO, 1Spin4Win, BGaming, Netgame, Gamzix, Truelab et Belatra. Nous pouvons partager les données de jeu pertinentes avec les fournisseurs pour permettre le fonctionnement des jeux et résoudre les litiges.
• Nous ne prétendons pas fournir ou garantir des certifications indépendantes au nom de tiers ; les déclarations concernant l'équité et les certifications relèvent du fournisseur ou de notre plateforme, comme indiqué ailleurs.

Bons et promotions

Nous traitons des données personnelles pour gérer et personnaliser les offres promotionnelles, déterminer l'éligibilité et prévenir les abus.

• Données utilisées pour les promotions : activité du compte, historique de jeu et choix d'opt-in.
• Nous utilisons les données promotionnelles pour déterminer l'éligibilité aux offres, appliquer les règles liées aux exigences de mise et faire respecter les conditions des bonus.
• Il peut vous être demandé d'accepter certaines offres ; lorsque le consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant.

Programme VIP et fidélité

La participation aux programmes VIP et de fidélité nécessite le traitement de l'historique de jeu et de l'activité du compte afin que nous puissions attribuer des points et des avantages de manière équitable.

• Nous mesurons les mises et l'activité pour calculer les points de fidélité et le statut de niveau, par exemple via des systèmes référencés comme BRP et BRC.
• Les règles d'accumulation de points et l'éligibilité sont appliquées en fonction de l'activité de votre compte. Nous conservons les enregistrements nécessaires pour gérer ces programmes et traiter les litiges.
• Si vous rejoignez les services VIP, nous traitons les préférences de contact et pouvons conserver des éléments de vérification supplémentaires pour soutenir la gestion personnalisée du compte.

Traitement lié aux paiements et conditions bancaires

Nous traitons des données personnelles liées à la vérification de compte, aux contrôles d'identité et à la prévention de la fraude nécessaires au fonctionnement des comptes utilisateurs et au respect des obligations légales.

• Nous collectons et vérifions les métadonnées d'identité et de transaction selon les besoins pour garantir l'intégrité du compte et la conformité à nos conditions.
• Nous utilisons ces informations pour détecter et prévenir la fraude, pour nous conformer aux lois applicables et pour appliquer des restrictions de compte.
• Lorsque des règles légales ou réglementaires l'exigent, nous conservons des enregistrements de l'activité du compte pendant des périodes déterminées pour satisfaire aux obligations de déclaration.

Termes clés et restrictions de compte

Nous utilisons les données personnelles pour faire respecter nos conditions, gérer les comptes et assurer une utilisation responsable de la plateforme.

• Nous surveillons les comptes afin de garantir un compte par personne/foyer/IP/PC comme l'exigent nos politiques.
• Nous utilisons les données pour détecter les activités interdites telles que la multi-comptes, l'utilisation d'outils visant à contourner les restrictions ou d'autres comportements abusifs.
• Règles d'inactivité des comptes : nous pouvons appliquer des mesures administratives si les comptes restent inactifs pendant de longues périodes et nous vous informerons conformément aux règles applicables.
• La conservation et la suppression des données suivent nos politiques : nous conservons le minimum de données nécessaires pour fournir le service, respecter les obligations légales et prévenir la fraude. Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la limitation ou la suppression de vos données personnelles comme décrit ci-dessous.

Fonctionnalités mobiles et techniques

Lorsque vous accédez à nos services depuis des appareils mobiles ou des applications, nous collectons des données sur l'appareil et l'utilisation pour offrir une expérience fluide et maintenir la sécurité.

• Données de l'appareil : le modèle d'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application et les identifiants uniques de l'appareil peuvent être collectés pour prendre en charge le service et le dépannage.
• Le comportement dans l'application et le navigateur mobile est utilisé pour optimiser les performances et fournir des fonctionnalités adaptées au mobile, telles que la diffusion en direct des jeux lorsque disponible.
• Les processus d'inscription et de vérification sont les mêmes sur mobile et sur ordinateur et reposent sur la confirmation par e-mail.

Sécurité et jeu équitable

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles que nous détenons et pour maintenir l'équité sur la plateforme.

• Mesures techniques : nous utilisons un chiffrement et des pratiques de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger les données en transit et au repos — notre site fait référence à une protection de niveau SSL.
• Garanties opérationnelles : contrôles d'accès, formation du personnel et surveillance contribuent à protéger les données personnelles et à détecter les usages abusifs.
• Nous conservons des journaux et des pistes d'audit pour enquêter sur les litiges et garantir le respect de nos conditions.

Jeu responsable

Nous collectons et traitons les données d'activité et de profil pour proposer des outils de jeu responsable et identifier les joueurs qui pourraient avoir besoin d'aide.

• Outils pris en charge : contrôles des dépôts et de l'activité, périodes de pause et options d'auto-exclusion.
• Nous utilisons l'historique de jeu et le comportement du compte pour proposer ou appliquer des interventions de jeu responsable et répondre aux demandes de limites ou d'exclusion.
• Si vous demandez une auto-exclusion ou un autre soutien, nous traiterons les données nécessaires pour appliquer ces paramètres et pour nous conformer aux réglementations pertinentes.

Avantages et inconvénients de nos pratiques en matière de données

Nous cherchons à concilier une expérience personnalisée et sécurisée avec de solides protections de la vie privée. Voici les points clés concernant notre gestion des données.

• Avantages:
  • Expérience personnalisée et promotions adaptées en fonction de votre activité.
  • Meilleure sécurité et prévention de la fraude grâce à la vérification et à la surveillance.
  • Accès à des services de fidélité et VIP qui reposent sur l'activité du compte.
• Limites:
  • Nous pouvons être amenés à conserver certains dossiers pour répondre aux exigences légales et de conformité.
  • La fourniture de certains services nécessite le partage limité de données avec des fournisseurs tiers pour permettre le jeu et l'assistance.

Informations générales, vos droits et contact

Nous nous engageons à la transparence et à vous donner le contrôle sur vos données personnelles.

• Langues prises en charge : notre service et nos communications sont disponibles en anglais, français et portugais.
• Année de création et informations sur l'opérateur : les informations relatives à notre plateforme figurent dans d'autres documents publics et conditions ; la présente déclaration de confidentialité se concentre sur les pratiques en matière de données.
• Vos droits en vertu de la loi applicable (y compris le RGPD lorsque cela s'applique) :
  • Droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
  • Droit de demander la rectification des données inexactes.
  • Droit de demander la suppression des données personnelles lorsque la conservation n'a pas de base légale.
  • Droit de restreindre ou de s'opposer au traitement dans certaines circonstances, y compris le profilage lié au marketing ou les décisions automatisées.
  • Droit à la portabilité des données lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et effectué par des moyens automatisés.
  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Le retrait du consentement n'affecte pas le traitement déjà effectué de manière licite.
  • Droit d'introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits ont été violés.
• Conservation des données : nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales et résoudre les litiges. Les périodes de conservation spécifiques dépendent du type de données et des lois applicables.
• Partage avec des tiers : nous partageons des données avec des prestataires de services qui opèrent des éléments de notre service, y compris les fournisseurs de jeux, les fournisseurs de vérification et les partenaires de prévention de la fraude. Nous exigeons de ces parties qu'elles protègent les données personnelles et limitent leur utilisation aux finalités que nous spécifions.
• Transferts internationaux : les données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de votre pays. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous utilisons des garanties requises par les lois applicables en matière de protection des données.

Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits ou avez besoin de plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez nous contacter. Nous nous efforçons de répondre aux demandes rapidement et conformément à la loi applicable.